文明服务向我看齐 服务群众人人出彩——记省政府外侨办文明服务活动

    2018年7月31日，省政府外侨办组织相关处室和服务对象代表对因公出国境服务大厅开展文明服务活动情况进行了督导检查。此次检查围绕“五优服务”标准，旨在检验7月份集中开闸“文明服务向我看齐、服务群众人人出彩”活动成效情况，进一步推动机关文明创建向深入发展，不断提高因公出国（境）大厅窗口服务水平。检查组从服务态度、服务技能、服务效率、服务举止、服务环境六个方面对大厅7个服务窗口进行了检查。  
    通过检查总体情况很好，工作人员精神饱满、服务热情、工作高效，各项便民措施付诸具体实施，“三级十同”，“一网通办”等重点工作整体推进较好。窗口业务熟知业务办理流程，服务规范，主动使用文明用语，来办事的群众满意度较高。检查中也发现业务流程图用语不够简练，工作效率还需要进一步提高等问题。因公出国境办证大厅的同志们纷纷表示：要继续鼓足精神，努力工作，发扬成绩，改正不足，不断提升文明服务工作水平，自觉树立高标准、高质量的服务意识，以实际行动为对外开放窗口建设增光添彩。