今年以来，省外侨办共接待、办理华侨华人、归侨侨眷来信、来电、来访及我驻外使领馆转办的信访654人（件）次，解决611件，结案率在90%以上，为确保侨界一方平安做出重要贡献。
        领导重视和支持是做好侨务信访工作的重要保证。办领导对侨务信访工作给予高度重视，分管主任亲自阅批侨胞来信并参与侨胞来访接待工作。对重点信访案件，责成专人负责，明确结案时间，有效提高了办理侨胞来信、来访效率。
        职能部门团结协作是做好侨务信访工作的重要手段。充分利用省委外事工作领导小组和省政府侨务工作联席会议制度等重要平台，不断加强与各有关职能部门的联系，整合社会力量，从根本上提高侨务信访的办案率。例如，8月份省政府外侨办收到山东省侨办转来加拿大华人张金铎先生的信访函，要求为葬于焦作市孟州的姐姐立墓碑。办领导立即做出批示，国内侨务处迅速转办焦作市外侨办。市外侨办收到转办函后，派出专人与孟州市侨务部门联系，并牵头与当地的民政部门、所在乡镇、村委负责人进行沟通和联系，反复奔波和逐级协商后，最终在政策范围内，在不损害他人的利益前提下，妥善处理了此事，从而温暖了侨心，激发了海外侨胞为祖国建设和对外开放事业作贡献的爱国热情。
        加强调研是做好侨务信访工作的有力法宝。在处理大量的信访事项中，注意收集来访侨胞的反馈意见和要求，善于扑捉在信访工作中出现的热点、难点问题，深入调查了解情况，掌握第一手资料，认真研究。对一些普遍存在的典型案例，从中总结经验，进行推广，避免同类事件的发生，起到未雨绸缪的预防作用，把矛盾解决在萌芽状态。

 

                                                                                                                   国内侨务处