全国侨办系统信访干部培训班5月20日至21日在贵州省贵阳市举办。来自全国30个省(自治区、直辖市)侨办和新疆生产建设兵团侨办的信访工作人员，各副省级城市侨办、部分重点侨乡侨办和部分华侨农场负责信访工作的同志以及贵州省所辖市(州)侨办负责同志共220余人参加培训。我省有6名侨务干部参加了此次培训。国务院侨办副主任马儒沛、贵州省副省长蒙启良出席开班式并讲话。

　　本次培训班的主要任务是学习、贯彻党中央、国务院领导同志对信访工作的重要指示，贯彻落实全国侨办系统信访工作会议精神，准确把握侨务信访工作的形势和任务，进一步提高侨务信访干部业务素质、办信能力和妥善处理涉侨突发事件和群体性事件的水平。同时，通过培训班的精心安排体现国务院侨办领导和同志们对广大一线侨务信访干部的关心、关爱和关怀，把温暖送到他们的心坎上，激励他们以更加饱满的热情进一步做好信访工作。

　　马儒沛副主任在开班式上做了重要讲话。他传达了胡锦涛、温家宝等中央领导同志对信访工作的重要指示，分析了侨务信访工作面临的形势和任务，肯定了近年来全国侨务信访工作取得的进展和成绩。就做好今后一段时间侨务信访工作，马儒沛提出四点要求：一是全面深化矛盾纠纷排查化解，在源头上预防和减少信访问题的发生；二是全力推动“事要解决”，在“案结事了”上求实效；三是发挥机制效应，营造友好和谐的信访环境；四是继续强化能力建设，打造一支高素质的侨务信访干部队伍。
　　培训班邀请国家信访局办信一司徐思鸣司长对全国信访工作形势、任务、工作重点进行阐释；国务院侨办投诉协调司张毅副司长对涉侨经济纠纷和投诉基本情况、发展趋势和调处程序进行了解析；华侨大学心理学教授赵冰洁讲授了侨务信访心理学课程;国内司信访处周永良处长讲授了《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》、《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》、《信访条例》及相关政策在侨务信访工作中的实践与应用。另外，在培训班上,发给每位学员一本《侨务信访典型案例汇编》，这是国务院侨办编辑出版的第一部关于信访工作典型案例方面的书籍。

　　参加培训的同志们纷纷表示，本次培训课程设置针对性强，内容具体实用。徐思鸣司长的讲话有高度，开阔了与会学员的视野；张毅副司长的讲课内容操作性强，启发意义大；赵冰洁教授的心理课程演讲声情并茂、极具感染力，使得参加培训的学员学会了释放压力的基本方法；周永良处长的授课贴近实际，案例分析具体深刻，有很强的借鉴意义；《侨务信访典型案例汇编》是全国侨办系统信访工作者在侨务信访工作实践中的成功经验和工作成果的展示，对于推动侨务信访工作不断迈上务实、高效、规范的新台阶具有显而易见的借鉴和指导作用。
　　通过培训，同志们认识到，侨务信访工作光荣而艰巨，做好当前侨务信访工作面临新的机遇和挑战，大家一致表示一定要按照中央的要求，以高度的政治责任感和使命感，攻坚克难、开拓进取，努力使侨务信访工作更好的服务于党和国家的中心工作，为维护社会和侨界的和谐做出新的更大贡献。 
                                                                                                               国内侨务处