近日，新乡市对中央巡视移交利益诉求类信访事项办理及整改工作进行通报表彰，新乡市文化广电和外事旅游局工作获肯，荣获“中央巡视移交利益诉求类信访事项办理及整改工作成绩突出单位”，负责处理信访事项的赵越、殷艳丽等两位同志荣获“中央巡视移交利益诉求类信访事项办理及整改工作先进个人”。
   2018年中央驻豫巡视和反馈意见整改落实期间，原市文广新局和市外侨旅游局认真贯彻落实省委、市委安排部署，坚持聚焦信访事项，建立信访工作专班，着力分析研判化解，认真解决信访人合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，较好完成了中央第一巡视组移交利益诉求类信访事项办理和整改任务。一是建立专班，明晰责任。分别成立了由主要负责同志任组长的信访案件专班，按职责分工明确包案领导，制定具体措施、明确工作任务、限定解决时限，实行信访工作责任到人、明确到岗。二是全面调查，多元化解。安排专人多次到有关部门走访调查，与有关人员联系沟通，全面掌握了解信访事项来龙去脉。提请市政府召开协调会，通报事件进展情况，分析研判研究对策，协调推动问题解决。同时，坚持依法依规处置与疏导教育相结合，动之以情、晓之以理，耐心做好思想教育疏导工作，尽最大努力维护信访人合理诉求，有效防止矛盾激化。三是完善机制，注重长效。结合信访事项工作实际，修订完善了信访稳定处置应急预案，列出信访稳定事项清单，明确处置原则、处置程序、以及责任科室和领导，切实加强信访稳定应急事件处理综合能力，推动信访稳定工作制度化、规范化，确保各类信访事件得到迅速有效处置。进一步加强值班应急，严格执行24小时值班和领导带班制度，提高风险防范意识，加强应急防范。
   下一步，新乡市文化广电和外事旅游局将一如既往地按照市委市政府的安排部署，加压奋进，苦干实干，扎实做好信访稳定各项工作，切实维护局机关和行业系统平安稳定的干事环境。