第17届中国（三门峡）国际黄河旅游节期间，市外侨办充分发挥职能和优势，成功邀请了世界旅游组织代表贝兹巴鲁艾•麦丹•普拉萨德先生等八国驻华国际组织代表、驻华使节参加旅游节，并组织、策划、接待了韩国东豆川市和匈牙利索尔诺克市两个国际友好城市访问团访问我市。现将活动总结如下：
        一、活动开展情况
        （一）成功邀请了世界旅游组织代表贝兹巴鲁艾•麦丹•普拉萨德先生等八国驻华国际组织代表、驻华使节参加旅游节，并在三门峡接受省长郭庚茂的亲切会见。为了提高本届旅游节的国际性，提高我市的世界影响力和知名度，市外侨办接到任务后，高度重视，迅速行动，组织专人赴郑州办理邀请手续。在时间紧、任务重、程序严的情况下，市外侨办克服了重重困难和压力，通过省外侨办向国家外交部做了大量的工作，在最短时间内成功邀请了八国驻华国际组织代表、驻华使节参加旅游节，并接受省长郭庚茂的亲切会见。在当天的会见现场，市外侨办配合省外侨办负责组织专业翻译人员两名，指导会见现场的布置、礼仪、座次等各个环节，并按次序把八国驻华国际组织代表、驻华使节带入会场。省外侨办副主任郭俊峰参加了会见，省外侨办涉外管理处处长朱元超现场主持了会见活动。
        （二）组织、策划、接待韩国东豆川市和匈牙利索尔诺克市两个国际友好城市访问团访问我市。市外侨办发挥国际友好城市这一渠道和平台，邀请了韩国东豆川市（19人）和匈牙利索尔诺克市（13人）的友好城市访问团，在我市期间，韩国东豆川市访问团参加了拜会市政府、签订《三门峡市和东豆川市友好合作备忘录》和《三门峡市和东豆川市建立友好城市关系协议书》、中韩友好园奠基仪式、向外国语小学赠送棒球器材赠送仪式等重要活动，并参观了三门峡大坝、虢国博物馆、速达电动车、三门峡职业技术学院、产业集聚区和湖滨区的部分知名企业。匈牙利索尔诺克访问团访问期间拜会了市政府、签订了《三门峡市和索尔诺克市友好合作备忘录》、中匈友好园奠基仪式、三门峡和索尔诺克两市企业家座谈会等重要活动，参观了三门峡大坝、虢国博物馆、速达电动车、三门峡外国语高中、三门峡职业技术学院、产业集聚区和湖滨区部分知名企业。
        （三）监督、指导旅游节期间我市其它涉外活动。市外侨办作为涉外管理部门，发挥其职能和优势，在旅游节期间，市外侨办进一步强化归口管理，启动外事侨务联席会议制度和全市涉外突发事件应急预案，树立“外事无小事”、“外事能成事”、“外事成大事”的思想理念，本着“和谐、文明、安全、效益”的原则，精心策划，严密组织，制定了详细的监督、指导方案和实施细则，使旅游节期间的各项涉外活动有序进行，并取得了良好的效果。
        二、活动成果
        （一）各项活动井然有序。一是省长郭庚茂、省委常委、宣传部长、副省长孔玉芳会见八国驻华活动效果良好，成为本届旅游节涉外活动的最大亮点。通过会见，加强了三门峡与世界各国的沟通和交流，极大地宣传了三门峡，推广了三门峡、提升了三门峡。特别是联合国教科文组织和世界旅游组织官员、全球十大著名河流代表国家的驻华使节、黄河流域九省（区）旅游局负责人等重要嘉宾齐聚三门峡，共同探讨河流文明，研讨旅游业发展，寻求合作，增进友谊，活动意义重大、影响深远。二是韩国东豆川市和匈牙利索尔诺克市友好城市访问团在我市期间各项活动进展顺利。市外侨办对每一个活动内容，对每一个活动细节，都明确了责任领导和工作职责，都是高标准，严要求，认真、扎实、有序地开展，整个活动有松有紧，有张有弛，既考虑到活动的整体性，又保证了活动的连贯性，从而推动了活动的顺利开展。期间，访问团成员的人身、交通、财产、饮食等方面没有出现任何的纰漏，在市外侨办的精心组织下，各个接待组成员单位都以大局为重，注重细节，相互补位，使各项活动取得了圆满的成功。
        （二）提升了我市的国际知名度和美誉度。通过市外侨办和各接待成员单位大量“热心、周到、用情”的接待工作，使访问团的成员深深地感受到三门峡人民的热情友好、历史文化的悠久灿烂、山水风光的壮美秀丽、风土人情的丰富多彩，从而进一步增强外国客人对三门峡友好情谊和交往的信心。例如，访问团在参观速达电动车时，对速达电动车这一绿色出行工具产生了极大的兴趣，几乎每位成员都试驾了电动车，并给予了极高的评价，在访问团心理留下了很好的印象，在他们眼里，速达电动车记录了三门峡经济发展的速度和理念。
        （三）我市友好城市关系取得了实质性进展。在韩国东豆川市访问团拜会市政府期间，我市和东豆川市正式签订了《友好城市关系协议书》，标志着双方正式缔结友好城市关系。我市分别和东豆川市、索尔诺克市签订的《友好合作备忘录》，明确了今后时期双方交流与合作的领域和重点、方式和方法，成为我市对外开放、经济建设的强大动力。
        （四）友好城市交往为经济技术合作创造了平台和先机。韩国东豆川市帝力公司参观湖滨区思睿电子科技有限责任公司时，双方进行了有效对接，促成了技术领域的合作意向。我市企业家和索尔诺克市企业家座谈为双方企业界的沟通与合作提供了有效的平台。副市长李琳向索尔诺克市来宾简要介绍了三门峡市的经济发展情况和招商引资政策，有力地宣传了三门峡，增强了外商投资三门峡的兴趣和热情。
        三、几点体会
        这次大型外宾接待活动相当于一次实战演习，从人员邀请、活动策划、日程安排、方案实施、部门协调等环节，都积累了一些宝贵的经验和做法：
        一是着手早，有准备。工欲善其事，必先利其器。为了万无一失，我们从4月份开始动手，并且把此项工作列入2011年度目标责任书里，每项工作的人责任都要和外侨办主任签定责任书。实行量化考核、动态管理。首先，我们把邀请工作提前一个多月进行，有效和对方进行沟通，形成一致意见，保证邀请工作审批严密、程序规范、防范安全。其次，我们经过实地考察、研究论证、虚拟演练等工作，最终确定日程安排、方案实施等工作符合规律和实际。
        二是工作细，有计划。我们对此项工作进行了分解，确定了后勤、文稿、团组联络三个小组，做到有分工、有合作，制定了详细的工作分工进度表，每周二、四、六开会总结，及时发现问题、及时纠正。首先，我们做到了分工负责，密切配合，确保各项筹备工作落实到位。强化精品意识和观念，大处着眼，小处着手，分工负责，各把一方，切实把筹备工作的切实落到实处。各个接待成员单位按照职责分工，各司其职，责任到人，抓好落实。进一步增强大局意识，多沟通，多协调，做到工作上不推诿、不扯皮，共同努力，形成合力。其次，我们做到了周密组织，加强防范，确保两个友好访问团在峡活动的绝对安全。安全是第一位的工作，稳定压倒一切。外事无小事，安全上不出问题，接待工作就成功了一半。因此，各个接待组成员单位都高度重视安全工作，制定现场安全保卫、涉外突发事件、交通疏散和事故处理等预案，确保访问团在我市期间万无一失。
        三是组织严，有实效。我们紧紧围绕旅游节的总体目标，充分调动各方面积极性和创造性，求真务实，周密组织，扎实工作，精心策划两个友好访问团的各项活动。首先在方案设计上确定了鲜明的主题，新颖的形式，并做到布局合理，线路科学，使客人每到一个地方都有不同的感受。其次在接待过程中注重实效。高度重视友城关系在我市对外经济发展中的重要地位和作用，把两个友好城市访问团来访作为一次重要的交流与合作的机遇。通过提高友城间实质性交流的总体水平，进一步扩大我市对外开放的空间。第三，在重要活动中突出特色，注重质量。做好外事接待活动，策划、设计最为重要，创新、特色最为关键。特色就是价值，雷同就会贬值。特色就是鲜明的形象，别出心裁的创意。韩国东豆川市和匈牙利的索尔诺克友好访问团来访期间，我们有意安排了“中韩友好亭”和“中匈友好亭”奠基仪式、中匈企业家座谈会、向外语小学赠送棒球器材仪式等特色活动，起到了良好的社会和经济效果。
        四、存在不足
        （一）整体活动的策划有待改进。访问团成员普遍认为此次活动日程安排太紧，走马观花。当初我们策划的时候没有考虑对方时差的影响、关注的兴趣点等等一系列问题。
       （二）在两个访问团拜会市政府时，没有安排“桌书”（对方人员名单、空白纸张、笔等），后来经政府办提醒后才加以弥补。
       （三）翻译人员不能满足接待的需要。17晚在金玫瑰大酒店举办的欢迎宴会上，五个翻译人员明显不能满足上方沟通和交流的需求。
       （四）外事礼仪接待水平有待提高。在接待过程中，我们明显感觉到，外事礼仪、外事翻译、外事常识发挥了极大的作用，成为我们外事工作者必备的常识和本领。
      （五）文稿中的外交辞令不够规范。
        五、下一步工作重点
        亡羊补牢，未为迟也。下一步，我们将从本届旅游节接待工作中汲取经验和教训，进一步改进和创新工作，做到查漏补缺，主要做好以下几个方面工作：
        一是尽快成立我市翻译人才库。吸纳社会方方面面的人士，建立包括政府官员、民间人士，涵盖经济、社会、文化等多层次人才的三门峡市人民对外友好协会，调动全社会力量积极参与，形成一批以编外翻译为主体的外围翻译力量，培养造就一批日语、韩语、德语、法语等语种的翻译人才，为我市开展对外交流服务。
        二是进一步完善我市外事侨务工作网络和机制，加强外侨干部外事礼仪、外语等培训。
        三是尽快组建我市外事礼品库。选择一批有特色、有层次、有品位的礼品作为外事活动的赠送礼品，以此提高交往的情感和质量。
        四是以改进服务为导向，通过规范服务用语、服务程序和行为规范，进一步提高涉外涉侨工作服务质量，增强办事能力，提高办事效率。

        在以后的工作中，市外侨办将进一步树立“外事无小事”的思想，用心领会、用心把握、用心落实市委、市政府对外事侨务“讲政治，讲纪律；讲经济，讲效益”的指示精神，为三门峡的经济社会发展和对外开放做出积极贡献。

                                                                                         三门峡市外侨办
                                                                                     二0一一年五月三十一日